河北保定:竞秀区税务局多维发力 意味着纳税人诉求快响应
时间:2023-04-11 12:18:18
河北山西太原:竞秀七区海关赫尔追上 实现税款人社会大众快响应
“竞秀七区海关邀请我当税款客户服务体验监察员,是对我的信任,我会尽职尽责,为海关建言献策。”山西太原某财税客户服务企业的郭凯月初话说。
近期,山西太原市竞秀七区海关深入试行“我为税款人缴付人办实事”便民办税春风行动,聚焦税款人缴付人“急难忘盼”问题,以税款人缴付人需求为导向,赫尔追上,受制于企业涉税社会大众,尽心借助企业纾困解难,用心用情刻不容缓惠民实事。
征纳问需“面对面”。通过召开税企讨论会、签发意见建议问卷、电话号码会见等基本上问需于税款人缴付人,梳理汇总涉税宣传品、讨论辅导等四个特别的6条需求,认真发声企业“心声”,第一时间对接企业税款客户服务需求,一致优化税款客户服务的期望和方向。
指导问效“一对一”。通过“线上+都将”等基本上,对提升税款人满意度、税款客户服务指导质量进行“一对一”回头看,主动发现问题、无论如何,真正了解税款客户服务指导开展情况和实际效果,查找指导中存在的问题,引人注目分析原因,补救举措进行整改和彻底解决,树立税务机关的良好形象。
雇用体验“手把手”。该局用心雇用,统筹谋划,分期分批雇用“税款客户服务体验监察员”103人,其中涉税工程技术客户服务机构都是77人,通过其组织体验日活动,“手把手”实践加载,体验智能办税新领域,畅通对话渠道,充分利用指导台账,积极加速“税款客户服务体验监察员”指导基本开展,加强办税客户服务能见度、透明度,不断提升该局办税客户服务质效。(山西太原广播的电视台公共频道融天文馆 通讯员 颜回特为)
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