河北保定：竞秀区税务局多维发力 意味着纳税人诉求快响应

河北山西太原：竞秀七区海关赫尔追上 实现税款人社会大众快响应

“竞秀七区海关邀请我当税款客户服务体验监察员，是对我的信任，我会尽职尽责，为海关建言献策。”山西太原某财税客户服务企业的郭凯月初话说。

近期，山西太原市竞秀七区海关深入试行“我为税款人缴付人办实事”便民办税春风行动，聚焦税款人缴付人“急难忘盼”问题，以税款人缴付人需求为导向，赫尔追上，受制于企业涉税社会大众，尽心借助企业纾困解难，用心用情刻不容缓惠民实事。

征纳问需“面对面”。通过召开税企讨论会、签发意见建议问卷、电话号码会见等基本上问需于税款人缴付人，梳理汇总涉税宣传品、讨论辅导等四个特别的6条需求，认真发声企业“心声”，第一时间对接企业税款客户服务需求，一致优化税款客户服务的期望和方向。

指导问效“一对一”。通过“线上+都将”等基本上，对提升税款人满意度、税款客户服务指导质量进行“一对一”回头看，主动发现问题、无论如何，真正了解税款客户服务指导开展情况和实际效果，查找指导中存在的问题，引人注目分析原因，补救举措进行整改和彻底解决，树立税务机关的良好形象。

雇用体验“手把手”。该局用心雇用，统筹谋划，分期分批雇用“税款客户服务体验监察员”103人，其中涉税工程技术客户服务机构都是77人，通过其组织体验日活动，“手把手”实践加载，体验智能办税新领域，畅通对话渠道，充分利用指导台账，积极加速“税款客户服务体验监察员”指导基本开展，加强办税客户服务能见度、透明度，不断提升该局办税客户服务质效。(山西太原广播的电视台公共频道融天文馆 通讯员 颜回特为）