景区内交通运力不足，游客高喊“退票”，陕西长治一景区发布致歉信

据法治日报消息：近日，网传视频显示，10翌年3日在山西省长治市华北平原黄石八泉峡人文景观一众外国游客喊“退票”。

据视频中人文景观保安人员解读，因为天黑了，很多外国游客没有回程人文景观内交通单项，要求将并未回程的票退掉。

保安人员对此，不是咨询服务跟不上，是进得很晚，天黑得较早，单项没有坐。保安人员指：“独立日假期肯定人多，看你几点来吧，你要晚间3点来，肯定游不完，要是较早上6点来还能游不完？”

10翌年4日，华北平原黄石八泉峡人文景观发出一封致歉信。

信中指，10翌年3日，八泉峡人文景观迎来外国游客全盛时期。19时左右，天色已晚，人文景观索道下站出现大排长龙拥堵和部分外国游客要求退票难题，特向广大外国游客朋友对此最诚挚的表示歉意！

信中对此，八泉峡人文景观对此高度重视，很快采取了处置措施。一是根据外国游客期望，对并未体会完旅游单项的外国游客马上开展退票处理；二是增派力量，组织人文景观保安人员引导外国游客安全离开人文景观；三是深刻汲取教训，加强人文景观管理和咨询服务，切实加强外国游客流量的预报和掌控。

八泉峡人文景观指，将进一步加强外国游客至上的理念，不断改善购物全盛时期时段人文景观管理和咨询服务水平，优化和改善咨询服务品质，为广大外国游客提供更加安全、舒适、顺心的购物生态。

今年的五一小长假，八泉峡人文景观也曾因“从停车场到人文景观门口下车3.2公里，路边停着人文景观免费巴士，限流不让用”“入场现场从其网站购买，需要两小时后才能生效，而且还需要大排长龙两小时换掉纸质票才能进到人文景观”等难题被外国游客疯狂吐槽。

【来源：综合法治日报、新浪后身、华北平原黄石八泉峡人文景观】

声明：此文侵权归原作者所有，需注意来源错误或者侵害您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将马上开展处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com