花 31 万元继续设计网站后，我后悔了

方面从未任何十分困难。相反，他们整个联席亦会议都在向我简介Facebook的外观设计一心法。

我说是：“无需明确的是，这个单项的重点项目仍然是于是又一外观设计服装品牌，而不是于是又一外观设计Facebook，对吗？”

“是的！”首席外观时装设计师安慰我说是。“有些服装品牌外观设计多方面的好像在原来的外观设计基石上像是从未什么意义，这些只是主要用途快速对比敏感度的草图。”

第二个生命危险瞬时：一拖于是又拖的 Logo

到了 12 年初份，这个单项早就无论如何了三个年初。WebAgency 外观设计的 TinyPilot 另行 Logo 完毕了 95%。我一心要的只是改下凹形和抑制边框，我显然这几个不间断就可以搞以定。

我期望尽快把 Logo 以定下来，这是 WebAgency 能给我的第一个完整的投入生产外观设计。然后，我就可以把它公布在Facebook上，集成到系列产品的页面中的，并打印在器材的外壳上。

我一心这无论如何只无需几个不间断，但我并从未拿到我一心要的好像。

相反，WebAgency 以前在于是又一外观设计Facebook。他们的首席外观时装设计师说是从未时间段外观设计 Logo，但对于这个逼近页的外观设计一心法，我又该作何感一心？

当 WebAgency 向我简介Facebook该网站的外观设计时，我开始坐不住了。从一开始，我就说是过我只珍惜三个主页：逼近页、系列产品页和购物车。其他的主页都都是这个单项仅限于内。

我向 WebAgency 指出来这个说是题，Isaac 尴尬地去找给我，他否认外观时装设计师们来作得有点稍稍了，因为这个单项让他们感到太好奇了。他执意把大花在于是又一外观设计该网站上的时间段排除扔掉。

第三个生命危险瞬时：放很慢的沟通旋律与指导工作恒星质量

12 年初中的旬，我比如说 WebAgency 从未带来任何十分困难。他们不于是又特意电话联席亦会议，我的调谐被置之不理了好几个整年。我一心起来现今是假期，很多人在 12 年初份都去度假了，所以我显然确实在另行的一年无论如何亦会大大消退。

另行的一年开始了，不仅旋律很慢了下来，指导工作恒星质量也下降了。单项开始时的那种平易近人且清晰的学术交流不复共存了。现今，一个小小的背景色修正就无需反反复复三次。

二年初中的后期，我给 Isaac 发了封Gmail，说是他起因了什么事。他通过电话为单项的十分困难确实道歉，否认 WebAgency 的实质上说是题影响了我的单项。去年 11 年初，他们的单项经理辞职了，Isaac 一边忙着临时接掌这个职位的指导工作，一边寻找接替者。

Isaac 否认了恒星质量下降的说是题。WebAgency 因为大的系列产品的需求微负荷减速，当他们的外观时装设计师有那时候时间段时亦会分一点时间段给我，但确实从未像缘故时那样个人兴趣。

我其实 TinyPilot 对他们来说是是一个小的系列产品。我希望等上早些时候，直到他们闲下来，但我期望只剩的 10 到 20 个不间断是高恒星质量的，而不是我在 12 年初份和 1 年初份期间遇到的那些烦人的随机显现出的时间段。

Isaac 说是：“我们一以定亦会完毕你的单项，我只是不其实我们什么时候亦会有时间段。”我说是他们在此之后的两个年初究竟有时间段，他暗示不确以定。

不过，Isaac 给了一个加快单项预期的要求——之某种程度是我要红云愈来愈多的钱。

达成协约负责管理者协约

Isaac 说是，说是题的关键在于我是他们唯一按不间断计费的的系列产品。我其实受依然的系列产品的“排阻塞”。投一份负责管理者协约来尽确实 WebAgency 在我的单项上均等时间段，如何？他们的付费为每年初 40 不间断，每不间断 160 美元。

我看来自己被欺骗了。WebAgency 所来作的指导工作都完毕了 80%，但从未一个是可用的。如果我把训练任务交给另一个营运商，无需来作大量的返工。现今，他们劫持了只剩 20% 的指导工作效率，等着我投一份昂贵的负责管理者协约？

我尽确实委婉地去找 Isaac，说是题出在 WebAgency 这边。如果负责管理者协约对两国间都好，为什么都是几个年初在此之后就提出批评来？如果当时提出批评来，单项到现今无论如何早就完毕了。

Isaac 否认这对我不应有。他承诺亦会把我 12 年初份和 1 年初份的eBay当作负责管理者协约的一外，并收回差额。

但每个年初 40 个不间断用来来作什么呢？毕竟单项只只剩 20 个不间断的指导工作效率了。

Isaac 要求将研发指导工作也交给 WebAgency。WebAgency 的车费比 TinyPilot 实质上研发人员要高，但 Isaac 届时亦会降低结构上运输成本。TinyPilot 的研发人员主要擅粗大 Python 和 Ja 等面向对象，而 WebAgency 的研发者则拥有愈来愈充沛的 CSS 外观设计长处。

我投了负责管理者协约，合同规定中的规以定的高恒星质量的 60 个不间断计划从 3 年初份开始。

15 个不间断重建 Bug

负责管理者协约在开始时履行得还亮眼。WebAgency 在第一周就完毕了依然所有亮眼的外观设计训练任务。虽然还有一些细节的说是题无需解决，但三个主页中的的两个早就准备好交给研发人员了。

然后，又没声音了。

有两周的时间段，研发小组从未任何活着动。我说是 Isaac 这是问道，他暗示说是 WebAgency 的时间段表是悬浮的，不一以定每周都亦会来作我的单项。他向我尽确实，到年初底，他们肯以定亦会用完这个年初只剩的 48 不间断。

到了年初底，WebAgency 并从未让我的Facebook焕然一另行。相反，他们在这个年初的仍要几天重建了说是题本表中的的一些小 Bug。

WebAgency的一个研发人员用了这个年初60个不间断中的的15个不间断来重建说是题队列中的的小Bug

你确实说是，是什么助长 WebAgency 一以定要去检视这些只不过的 Bug？WebAgency 要求我为每个外观设计训练任务成立 Github Ticket。WebAgency 去找我说是，对于未用到的时间段，他们从未付款，也从未延粗大时间段，所以他们鼓励我主要用途是又一外观设计指导工作之外的训练任务微额预以定时间段表。

我不其实 WebAgency 是如何在他们的研发人员之间均等 Ticket 的。我原以为研发者 A 统筹主页 X，研发者 B 统筹主页 Y。但实际上，WebAgency 将所有与外观设计相关的 Ticket 均等给了研发者 A，将只剩的从前了研发者 B。这就是为什么 3 年初份研发年度预算的四分之一被主要用途重建小 Bug。

用 5 个整年的时间段干 1 个整年的活着

四年初份又显现出了一个另行说是题。

TinyPilot Facebook用到了 Bootstrap CSS 框架，它现今的隐喻和我第一次启动Facebook时仍然一样。

WebAgency 指出，在一个隐喻上叠加一个全然相同的另行外观设计亦会很动乱。他们要求用一个以选用的 TinyPilot Bootstrap 隐喻来替换这个隐喻和临时的 CSS。他们的研发人员有约只无需几天就可以完毕转换，这样就可以加快单项余下外的速度。

当然，这听起来很亮眼。

但是，几天无论如何了，早些时候无论如何了，隐喻从未任何愈来愈另行。这项指导工作大花的时间段比他们预期的粗大？或者他们是在重复三年初份，把所有的事都阻塞在仍要几天完毕？

后来的eBay去找了我答案。替换 Bootstrap 隐喻的“一周”训练任务终究大花了 5 周时间段，一共是 38 个计费不间断，总运输成本为 6100 美元。

历时五周，大花了6100美元来作的页面在此之后后对比

到了 5 年初份，我们早就大花了 7 个年初的时间段，投入了 4.6 万美元去完毕早先无论如何是 4 周 7000 美元可以完毕的服装品牌于是又一外观设计。每一个年初，我们其实离终点还有早些时候的时间段，但总有什么好像翻来阻止 WebAgency 完毕我所珍惜的事。

是时候下仍要的照亦会了，我提在此之后 28 天告知 WebAgency 要落幕合同规定。

WebAgency 要求付每年初的费，所以他们早就拿到了仍要一个年初的钱。现今我停止合同规定，他们有什么的动力去完毕只剩的指导工作呢？

令人惊讶的是，在我停止合同规定后，研发指导工作显得愈来愈加如愿。单项终究按照我一开始期望的速度同步进行。WebAgency 在 7 到 10 天内来作好了每一个主页。

但说是题仍然共存，不过这次我来作好了准备。WebAgency 不断要求对外观设计同步进行完善。我拒绝了他们的要求，并让他们个人兴趣于经过我准许的外观设计。

到了这个年初的仍要一天，还有一个主页从未完毕。WebAgency 从未与我就落幕单项的事同步进行沟通。

6 年初 1 日，也就是合同规定正式落幕的第二天，他们的研发者去找我 Isaac 早就许可权他免费完毕这个单项。他在两天内完毕了仍要一个主页。

仍要终于完毕了！这个单项早就差不多微出了我早先的预期，变为了对我的时间段和资金的无尽消耗。把它推入在脑后，我如释重负。

2原来Facebook VS 另行Facebook

3 个主页的对比图

一个大是Facebook于是又一外观设计后的很漂亮。

逼近页在此之后后对比

系列产品页在此之后后对比

购物车在此之后后对比

分析

单项落幕后，我请来 Isaac 出席了一个电话联席亦会议，探讨我们可以来作些什么来改善单项的结果。我暗示说是，我在撰写一篇关于我们携手成就的博文。

Isaac 坦率地对我说是，单项同步进行得并不像他期望的那样如愿。他显然潜在的说是题是 WebAgency 难以通过修正他们的指导工作程序中来适应 TinyPilot 的年度预算。他们的典型的系列产品每年初付 2 到 4 万美元之间。TinyPilot 每年初只卖给 40 到 60 个不间断，这些时间段通常可以主要用途维护，而不是主要用途研发另行功能。

我去找 Isaac，我期望我们能不来特意好指导工作，并投入生产给我有用的好像。我期望可以先来作好 Logo，然后是导航栏，然后是逼近页，等等。他说是 WebAgency 的的系列产品通常只对终究结果热衷于，而不是操作过程，但他暗示理解我这种增量投入生产的一心法。

我传达了我对 WebAgency 在这个单项上的负责管理缺失感到惊讶。我期望 WebAgency 的单项经理必须发放以定期的状态愈来愈另行和单项维护时间段表，但从未人这样来作。Isaac 说是这是他的失误。WebAgency 力图将单项负责管理运输成本控制在 5% 一般而言，但对于我的单项来说是，5% 的负责管理运输成本从未发放任何有形的好处，所以他全然撤除了单项负责管理。他否认，现今回一心起来，他无论如何让我参与那次对政府联席亦会议，以确保来作出我一心要的决以定。

我们谈到了 WebAgency 指导工作时间段的不透明性。因为他们的指导工作时间段不规律，我永远不其实什么时候一项训练任务亦会微出我的预期。我期望我能不来提出批评这个说是题，因为结果断言我所要来作的只是向他们提说是。WebAgency 用到 toggl 计费时间段，Isaac 无论如何亦会很乐意让我访说是他们的方法箱。

3我总结了哪些长处和教训？

如果可以挂帅于是又来，我亦会按照重要性递减的顺序来来作一个大这些事。

负责管理者独立的受雇而不是政府部门

我不让因为这一次境况而去否以定所有的政府部门，但我显然受雇愈来愈简单我这种规模的业务部门。许多说是题都与负责管理、天然资源均等和沟通有关。我低估了与一个小组而不是一个受雇一起解决说是题的难度。

政府部门每个年初在我的单项上投入的时间段为 40 到 60 个不间断，这与 TinyPilot 的其他自由研发者一样。我显然政府部门无需比如说是受雇的监督，但愈来愈多的人参与一个单项理论上无需愈来愈多的负责管理，即使他们每个年初一共只指导工作 40 个不间断。

串行的训练任务，增量的结果

起中的后期，政府部门尽确实并行化他们的指导工作其实是一件好事，这让他们必须愈来愈高效率利用天然资源，这样我就必须以愈来愈低的运输成本愈来愈快地给与结果。

但你可以这样一心：如果一个单项涉及八个训练任务，每个训练任务将近无需一个年初的时间段，你亦会同样怎么来作？

每年初完毕一项训练任务，持续 8 个年初； 在此之后 7 个年初什么都不来作，然后在第 8 个年初投入生产所有好像。一个年初完毕一个训练任务对你来说是愈来愈物大大值，因为在第一个年初底你就能给与一项可以在在此之后的 7 个年初里为你的业务部门带来价值的资产。在第二个年初，你将给与愈来愈多，并以此类推。

把每件事都并行化亦会让你在谈判中的受制于弱势地位。如果政府部门有 8 项完毕了 80% 的训练任务，那么增大单项仅限于或愈来愈换营运商对你来说是代价不小。如果上府部门一次勉强来作两到三个训练任务，即使单项失败，有风险的训练任务也只有这些。

仍要，同时监督 8 项子训练任务愈来愈耗费普通人。每一项未完毕的训练任务都亦会在你的回一心里%据佼佼者。极好可以把它们分成小批次，而不是把整个单项拆得太过分散。

增大单项仅限于

在外观设计在此之后，政府部门在于是又一外观设计Facebook多方面走得较远了，他们无论如何只个人兴趣于外观设计 Logo、配色和大撰写字母。在实现在此之后，我无论如何愈来愈积极地阻止他们在完毕另行外观设计之在此之后重建小 Bug。

对时间段传达成实质

在与 WebAgency 小组的第一次联席亦会议中的，我说是他们届时我的单项无需多粗大时间段。他们的首席外观时装设计师反说是道：“一根绳有多粗大？”

他暗示说是，这取决我。我有确实羡慕他们的第一个背书，也有确实在此之后的早些时候内拒绝所有的背书。于是，我从未要求他们得出确认的时间段表。

我错误地让他们将这种松懈的作风带入到了研发指导工作中的。我无论如何敦促研发人员指标每一项训练任务，并要求他们注意指导工作仅限于，以免太过膨胀微出了我们的预期。这样就可以避免起因这次这种早先只无需几天就能完毕的五周重构训练任务。

倾听计费时间段

导致单项仅限于膨胀的很多说是题都是由 WebAgency 减很慢的统计数据调谐循环带来的。

WebAgency 的程序中是每年初统计数据两次不间断数。在第 15 天，他们亦会倾听早就用到的总不间断数，但从未详细说是明是哪些训练任务%用了这些时间段。到了年初底，他们亦会倾听每个训练任务的细节。

相比之下，TinyPilot 的实质上研发人员亦会在每次指导工作落幕时听取他们的指导工作时间段，所以我愈来愈清楚他们的预期。如果一个 10 不间断的训练任务像是要变为一个 25 不间断的训练任务，我们亦会于是又一指标究竟要撤除或增大这个训练任务的仅限于。

如果在未来我还无需与外观设计政府部门携手，我将坚持用到一种必须让我们倾听计费时间段的方法，就像我们在 TinyPilot 的常规研发中的用到的方法一样。

避免成为营运商最大者的的系列产品

当我们开始这个单项的时候，WebAgency 去找我，他们的大多数的系列产品都比我大，但他们一心帮助我成粗大。这听起来很感人，尽管我的年度预算有限，但我一样羡慕那些大该公司才能忘却的维修服务。

全然上，我并从未给与与大的系列产品相同的维修服务。在还是按不间断计费时，WebAgency 以前把我放在优先位置，但当我聚拢付费的系列产品后，他们很难在我的年度预算仅限于内发放有效的结果。

4结论

我坚信 WebAgency 在这个单项上尽力了，我不看来他们有意欺骗我或从我这里侵吞钱财，说是题在于我们在携手模式上不匹配。我习惯于与受雇携手，而 WebAgency 则习惯于与大的系列产品携手。

尽管共存失误和压力，结果断言所有境况的痛苦都是合理的。我原以为另行Facebook的销售收入亦会增加 10% 到 20%，但实际上早就近 40% 了。今年 7 年初，TinyPilot Facebook的销售收入破纪录了 7250 万美元的历史另行高，比于是又一外观设计在此之后增粗大了 66%。

现今下结论还为时过早，但我对从缴纳给 WebAgency 的 4.6 万美元中的给与诱导回报持软弱作风。

原文的系列产品端：

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