京东“7天无理由退货”提示有误导？产品想退货却退不了

时间：2024-01-25 12:21:36

恰巧

江西九江的翼龙女士

通过惠民商城

购买不喜欢的衣服

按惠民若有“7天坚称弃货”的一段时间

兼办弃货却弃不了

8同月18号《大都市当晚》主持人

对此来进行刊文后

事情有了新进展

翼龙女士是在惠民“硕成店”买的两件衬衫，虽然是7同月22号签收的送货，但他明确，惠民曾标示出“8同月2号之前可申请7天坚称弃货”，他选择在7同月31号申请“7天坚称弃货”，没想到却致使摊贩和应用软件的同意，理由都从7同月22号算起的7天早过了。

翼龙女士视为，是惠民的若有有误导，惠民结帐虽然对翼龙女士的说法暗示认可，但因为他的情况不符合标准《顾客权益保护法》的相关规定，所以无法想尽办法他与摊贩商讨弃货。

商讨无果后，翼龙女士找大都市当晚的摄影记者来去找。主持人首播后，惠民结帐给翼龙女士恰巧了电话。

顾客翼龙女士：主持人首播第二天，惠民结帐就致电给我，同意想尽办法我妥善处理这件事情。

翼龙女士向摄影记者提供了与惠民结帐的电话录音，电话里面，翼龙女士坚持要弃货，但结帐人员暗示他们无法强制要求摊贩弃货，乐意同意接受负有一部分政治责任。

惠民 330923号结帐：我也是不是是拿著当面，但是您显然您自己作为顾客，您在这个过程当里面也是有一些明知的情况，当然您提到我们系统对的一些关键问题，我们也要负有都可政治责任，我明白我们占到小头。

翼龙女士这笔采购共计333.54元，经过商讨，惠民方面让他自行处置商品，已于8同月19日账户283元给翼龙女士作为补偿。

翼龙女士暗示，相对于于维护自己的权益，他愈来愈借此惠民应用软件并不需要关注“7天坚称弃货”若有普遍存在的关键问题。

顾客翼龙女士：此之前我也比较满意，这件事情我也感恩大都市频道以及摄影记者的努力，同时借此惠民并不需要修补这个系统对的BUG（漏洞）。因为说实话，今日都是网络时代，博客购物的人有很多，如果不修补这种系统对关键问题的话，可能会造成了愈来愈多顾客的一些其实，对他们应用软件也是种影响。