花店贩创意满满“入冬四件套”礼盒 没想到被顾客要求十倍赔偿

原书名：小商咖啡店买行销满满“冬至四件套”酒水 没自已到被消费者决定十倍求偿

扬子晚报讯（采访 肯特郡苏云 接待员 陆胤文）小商咖啡店零食火爆亦同的“冬至四件套”酒水，却被消费者以“远大于经销以内”为由投诉，并决定十倍求偿。因担心被揭发而吊销中国农业银行，该小商咖啡店经销者最终无奈求偿给消费者800元。据悉，一家小商咖啡店的历程惹来了扬子晚报采访和多家小商咖啡店经销者的关注。

采访调查后断定，“冬至四件套”酒水内包涵四种食物，或冰淇淋，或蔬果，也可能会会是冰淇淋，而小商咖啡店的经销以内里极为包涵预成品牛奶经销以及好吃蔬果零售这两项，因此，有同样遭逢的小商咖啡店还不是个例。

买“冬至四件套”遭逢消费者敲诈

据悉，小红文中，一篇书名为“登出随行被敲诈”的贴吧惹来了采访注意，该贴吧上展示了一位小商咖啡店里与消费者的聊天记录。从聊天记录里，采访得知，该消费者在小商咖啡店购入了一束含有冰淇淋的酒水。交易再来成之后，该消费者却突然及早联系上小商咖啡店里，以“小商咖啡店没有牛奶经销授权证”为由，向小商咖啡店里决定十倍求偿。即使小商咖啡店里再三解释，冰淇淋是从隔壁正规超市购入，该消费者还是坚持决定求偿。

采访联系上了该贴吧的发帖人樊恩师。据樊恩师介绍，小商咖啡店的实际上“冬至四件套”，就是由四种冰淇淋和鲜切兰花组成酒水，樊恩师向采访展示的酒水里就有冰淇淋、栗子、山楂、话梅这四种冰淇淋。

樊恩师话说，贴吧里的中的人物极为是他本人，而是他的女朋友康恩师，他觉得很有警示的意义，就将其登出了出来。由于康恩师是一个刚开小商咖啡店的“小白”，没历程过这些事情，也不知道应当怎么妥善处理。为了不必要被揭发而吊销中国农业银行，就执意求偿了800元。据樊恩师话说，历程了这件事情后，康恩师也便做到小商咖啡店生意了。

樊恩师指出，这件事情和解都有应负，他指出该消费者是一位棒球员差评师，通过这种不早就手段，赚取钱财，其本质是不好的。而作为小商咖啡店方也有原因，如果自己自已做到预成品食物，就应当月份在执照上减小这个以内，或者让消费者包括预成品牛奶，或者由小商咖啡店从指定小咖啡店购入，并保存再来整食店小票，保证和解的知情权。

应用软件曾告诫商家修改中国农业银行

采访走遍毗邻苏州的几家小商咖啡店，断定这样的事情极为是个例。一家毗邻苏州观前街的小商咖啡店高中同学徐刚（化名）表示，自己也曾遇到过类似的敲诈。

徐刚很疑问，他话说：“这位消费者实质上没有与我沟通，而是直接向应用软件客服同步进行投诉。”于是，徐刚找该订单，并与消费者同步进行沟通。该消费者质疑小咖啡店非法经销农其产品，并表示自己可以根据都与关法律同步进行索赔。听再来此话，徐刚随即将自己的中国农业银行发给该消费者，旋即，这位消费者就抢先申请了退款。徐刚话说：“我包括的中国农业银行上的经销以内包涵预成品牛奶经销以及好吃蔬果零售两项，对方知道没有漏洞可铁环，就便纠缠。”

徐刚话说：“去年11月，我们就听话说，石家庄有家小商咖啡店因为零食‘冬至四件套’遭逢类似敲诈。在圣诞早先，线上应用软件客服也告诫了我们小商咖啡店修改中国农业银行，以防有人铁环漏洞。”

作证：采用后果或唆使的新方法索取财物，也可能会触犯法律

针对此事，扬子晚报采访也听取了浙江法德东恒作证事务所经理月光李明作证。月光李明话说：“如果无证经销牛奶，可能会涉嫌违反《牛奶安全法》和《牛奶经销授权管理自行》的规定。但是，消费者也不能恶意索取求偿。”月光李明话说，“如果以非法占有为目的，以恶害都与通告，采用后果或唆使的新方法索取财物，也可能会会触犯法律。”

小商咖啡店该如何保障自己的合法知情权呢？月光李明话说：“最简单的，就是去兼办都与应的牛奶经销授权证。”对于樊恩师的建议，月光李明指出，也是解决办法的。“让消费者自己购入其产品带来成品；或事先和消费者确切订下，小商咖啡店帮忙代为购入食物，和鲜兰花放在一起成品成为酒水，并包括购入小票。”

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